Para solicitar a devolução de uma peça, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto. Para isso, a cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected], informando o motivo da devolução e solicitando a etiqueta de postagem reversa. Só será aceito devolução de peças que possuem a tag anexada e sem nenhuma marca de uso, após a chegada da peça a mesma será encaminhada para análise. em nossa fábrica.
OBS: Após o recebimento da etiqueta reversa a cliente tem 3 dias úteis para realizar a postagem da mercadoria, caso a postagem não ocorra nesse prazo sem aviso prévio, é perdido o direito de devolução.
O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Pagamento através do pix será estornado em até 60 dias após o recebimento da peça por parte da loja, na conta do titular do pedido.
Pagamentos realizados via cartão de crédito o estorno será solicitado dentro de 60 dias e o valor será estornado na fatura subsequente ou dentro do prazo estipulado pelo banco.
TROCAS
Trocas de cor, tamanho ou modelo o prazo é de até 7 dias corridos a contar a data do recebimento da peça. A cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] , informando qual o produto deseja trocar e qual a nova peça cor ou tamanho desejado. Após o recebimento da peça original por parte da loja, faremos uma análise na peça recebida e dentro de até 7 dias úteis é realizado o envio de um voucher no valor da compra para que a cliente realize um novo pedido em nosso site.
OBS: No caso de troca é oferecido um dos fretes como cortesia.
