FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO VOCÊS TRABALHAM?

Atualmente, oferecemos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (parcelamento sem juros disponível).
• Pix para pagamentos à vista, com processamento rápido.

VOCÊS ENVIAM PARA TODO O BRASIL?

Sim! Enviamos para todos os estados do Brasil, independentemente da localidade.

COMO SABER O CUSTO DE ENVIO PARA MINHA REGIÃO?

O custo de envio será calculado automaticamente no checkout. Antes de finalizar sua compra, você precisará inserir o CEP de entrega, e o sistema calculará o valor do frete com base no total da compra e na sua localização.

COMO OS ENVIOS SÃO REALIZADOS?

Trabalhamos com transportadoras renomadas no mercado, além dos Correios. A escolha da transportadora varia conforme a sua região e o tipo de envio escolhido. Garantimos segurança e agilidade na entrega.

QUANTO TEMPO VOCÊS DEMORAM PARA DESPACHAR A COMPRA APÓS CONFIRMAÇÃO?

Após a confirmação do pedido, nosso prazo para despachar os produtos é de até 5 dias úteis. Esse período é necessário para preparação e expedição do seu pedido com todo cuidado.

QUAL O PRAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UMA COMPRA?

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Você pode optar pela troca imediata por outro item disponível ou, se preferir, receber um voucher para utilizar em uma nova compra no site.

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM PRODUTO COM AVARIA?

Trabalhamos com um rigoroso processo de controle de qualidade, mas se por acaso você receber um produto com avaria, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
2. Envie fotos e vídeos que comprovem a avaria no produto.
3. Certifique-se de que o item esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem marcas de uso e com a tag anexada.

Envie o material de comprovação via nosso WhatsApp de suporte: (11) 94900-0198. Após avaliação, resolveremos a situação com a maior brevidade possível.